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就医指南

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南通市通州区人民医院 老年患者门诊就医绿色通道管理制度

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南通市通州区人民医院 老年患者门诊就医绿色通道管理制度

南通市通州区人民医院 老年患者门诊就医绿色通道管理制度

  • 分类:就医指南
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  • 发布时间:2021-04-28
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【概要描述】

南通市通州区人民医院 老年患者门诊就医绿色通道管理制度

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  • 发布时间:2021-04-28 16:30
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为贯彻落实省、市《关于开展建设老年友善医疗机构的通知》的文件要求,门诊部优化服务流程,努力为老年患者就诊提供优先、有序、安全、畅通的诊疗服务流程,特制定医院老年患者绿色通道管理制度。

一、服务对象:门诊区域70岁老年患者  

二、服务内容:

1、积极创造条件,做好老年人就医优待服务。在门诊区域醒目位置进行宣传告知,使老年人方便知晓相关就医优待内容。

2门诊大厅挂号收费4号、8号窗口设置为老年人优先挂号收费窗口,保留现金支付方式,醒目位置张贴“老年人优先”标识。门诊大厅自助机服务区有导医和志愿者协助老年人预约、挂号、交费,为老年人保留一定比例现场号源。

3门诊“一站式服务中心”为老年患者提供就医咨询、就诊预约、打印报告、简易门诊挂号、病情证明审核盖章及各项便民服务。便民服务包括提供轮椅、推车、助行器、纯净水、针线、纸笔、老花镜、雨伞、寄存包裹等;并为80岁以上无陪护、行动不便以及有特殊需求的老年患者提供全程轮椅推车护送、陪同就诊等伴医服务。

4门诊区域各诊区、各服务窗口(收费处、药房、抽血处、检查科室等)均设有老年人优先窗口,并有醒目标识,为老年人提供优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药等服务。对急危重老年人实行“先诊疗、后付费”。                                      

5内科诊区开设“老年医学科”门诊,定期由高年资医师坐诊,为老年患者开展综合诊疗,提供专业化的诊治意见。

6、门诊部通过开展服务满意度测评、服务质量问卷调查、老年人就诊建议及群众意见反馈、意见箱等方式,听取并不断改进爱老助老服务工作。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

5内科诊区开设“老年医学科”门诊,定期由高年资医师坐诊,为老年患者开展综合诊疗,提供专业化的诊治意见。

6、门诊部通过开展服务满意度测评、服务质量问卷调查、老年人就诊建议及群众意见反馈、意见箱等方式,听取并不断改进爱老助老服务工作。

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